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1.為什么無法通過瀏覽器訪問網絡攝像機？

答：有以下4種可能原因，詳細說明如下：a.可能原因：網絡不通？解決辦法：用PC機接入網絡測試網絡接入是否能正常工作，首先排除線纜故障，PC機病毒引起的網絡故障，直至能夠用PC機相互之間Ping通（ping操作見1.1網絡狀態部分敘述）。b.可能原因：IP地址被其他設備占用？解決辦法：斷開網絡攝像機與網絡的連接，單獨把網絡攝像機和PC連接起來，按照適當的推薦操作（使用IP Search工具）進行IP地址的重新設置。  c.可能原因：IP地址位于不同的子網段內？解決辦法：檢查網絡攝像機的IP地址和子網掩碼地址以及網關的設置。d.可能原因：未知。解決辦法：通過系統設置將設備恢復到出廠設置到默認狀態。  

2.為什么云臺不能控制？

答：有下面2種原因：1.可能原因：云臺協議、波特率、地址與使用的云臺或攝像機的云臺協議、波特率、地址不一致。解決辦法：進入設置頁，將云臺協議、波特率、地址更改為使用的云臺的配置。2.可能原因：信號線沒有連接好或者連接不正確。解決辦法：將云臺或攝像機相連接的控制線重新連接。

3.為什么正常數據不能通過交換機？  

答：可能原因：  

a. 如果是二層交換機，是否地址寫錯了？  

b  如果是三層交換機，是否進行端口和物理地址綁定？  

c．是否配置防火墻規則時沒有考慮網絡攝像機？  

解決辦法：查找網絡故障之前，請務必在命令行模式使用ping命令連接對方地址。查看ping之后返回的信息是很重要的一個環節。如果沒有返回報文，說明網絡一定存在故障。如果綁定了IP和MAC地址，那么就需要在交換機內部進行這樣的設置，增加一個新的綁定即攝像機的IP地址和Mac地址的綁定。如果交換機配置防火墻規則時沒有考慮攝像機，那么允許攝像機在3000、3001、3002、3004和80端口上的通訊是必要的。否則所有的數據包將被過濾而不能到達。  

4.為什么升級后通過瀏覽器訪問網絡攝像機會出錯？  

答：刪除瀏覽器的緩存即可。具體步驟如此：打開瀏覽器，選擇“工具菜單—Internet 選項”，在第二條目（Internet 臨時文件）中單擊“刪除文件”按鈕，在“刪除所有脫機內容”選項上打勾選中，然后確定。也可以在桌面開始－運行輸入cmd指令后回車輸入arp –d清除緩存，再重新登錄攝像機即可。

5.點擊對講之后聽不到聲音

答：首先，觀察監控客戶端工具欄在點擊對講之后圖標是否變化為停止，如果沒有變化則說明對講命令未發送，需稍等幾秒重新點擊。

其次，確認網絡攝像機是否連接的都是有源音頻輸入輸出設備，因為網絡攝像機沒有對這些接口的供電功能。

最后，確認監控端的麥及耳機是否能正常工作。可以開啟WINDOWS附帶的錄音軟件來檢測麥克風。

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